Achterstanden in de Woo-afhandelingen blijven groot

  • 3 minuten leestijd

Achterstanden in de Woo-afhandelingen blijven groot

Recent verscheen het artikel “Overheden hebben nog veel Woo-werk te doen” op Binnenlands Bestuur. Het concludeert dat decentrale overheden, ondanks vooruitgang, nog flinke stappen moeten zetten op het gebied van de Wet open overheid (Woo) – met name in de afhandeling van verzoeken

De ambitie achter de Wet open overheid (Woo) is helder: meer transparantie, betere toegankelijkheid van informatie en een overheid die actief openheid geeft in plaats van reactief informatie deelt. Maar de praktijk laat zien dat die ambitie niet vanzelf tot stand komt. Uit de meest recente Woo-monitor blijkt dat veel decentrale overheden nog steeds moeite hebben om Woo-verzoeken tijdig en volledig af te handelen. Termijnen worden overschreden, informatie is versnipperd of moeilijk vindbaar en de werkdruk bij medewerkers neemt verder toe.

Voor burgers en bedrijven betekent dit dat ze vaak langer moeten wachten op antwoorden. Voor overheden zelf betekent het dat de belofte van openheid en betrouwbaarheid onder druk komt te staan. Transparantie is geen luxe, maar een wettelijke verplichting en een randvoorwaarde voor vertrouwen in de overheid.

Juist hier kan de inzet van goede processen, betrouwbare data én voldoende capaciteit het verschil maken. En dat is precies waar AbelTalent overheden ondersteunt: door trainees en specialisten in te zetten die werkprocessen structureren, data opschonen en de informatievoorziening op orde brengen. Niet als tijdelijke pleister, maar als bouwsteen voor een duurzame en toekomstbestendige informatiehuishouding.


Wat onthult de Woo-monitor?

  • Uit de derde Woo-monitor blijkt dat veel decentrale overheden (zoals gemeenten, provincies en waterschappen) hun Woo‑verzoeken vaker tijdig afhandelen, gemiddeld 74 %
  • Maar er blijft ruimte voor verbetering: ook bureaucratische vertragingen en overbelasting vormen knelpunten
  • Op rijksniveau is de situatie uitdagender: ministeries antwoorden gemiddeld pas na 188 dagen, terwijl de wettelijke termijn maximaal 42 dagen is. Daarbij wordt slechts 17 % van de verzoeken op tijd beantwoord 
  • Bij gemeenten en provincies bedraagt de gemiddelde doorlooptijd nog 80 dagen, vrijwel het dubbele van de wettelijke limiet
  • Niet alleen traagheid is problematisch: ook de kwaliteit van de afhandeling schiet tekort; omvangrijke Woo‑verzoeken leiden soms slechts tot minimale respons

De noodzaak voor verandering

De implementatie van de Woo stagneert op enkele plekken:

  • Ministeries kampen met overbelasting en complexiteit bij informatieverzoeken.
  • Decentrale overheden doen het beter, maar lopen nog achter bij optimale transparantie.
  • Werkdruk is een structureel probleem; de minister erkent dit en werkt aan een handelingsgerichte handreiking voor decentrale overheden.

    Dit zijn precies de gebieden waarop AbelTalent jouw organisatie kan helpen.


Hoe AbelTalent het verschil maakt

  1. Capaciteitsoplossingen
    Achterstanden in de afhandeling van Woo-verzoeken kunnen we oppakken in projectvorm of door middel van de inzet van onze AbelTalenten.
  2. Anonimiseren van persoonsgegevens
    Voor stukken die openbaar gemaakt moeten worden, kunnen wij de taak op ons nemen om de stukken te anonimiseren. Dit scheelt veel tijd en verlicht de werkdruk op jouw organisatie aanzienlijk.
  3. Zaaksystemen invullen en bijwerken
    Inzicht start bij het hebben van de juiste data. AbelTalent helpt met 'Data op Orde'-projecten. Denk aan het ontsluiten van datasets en invoerwerkzaamheden.
  4. Regie op de informatieketen
    AbelTalent verzorgt in samenwerking met verschillende partners de Regie op de Informatieketen. Want als de basis niet goed staat en de processen, rollen en systemen niet op elkaar aansluiten, is het fundament voor de gehele informatieketen niet in orde. AbelTalent helpt bij het slimmer organiseren van processen, de juiste data, met als uitkomst de juiste informatie. 

Conclusie

De Woo legt de lat hoog voor transparantie en toegankelijkheid, maar de praktijk laat zien dat veel overheden nog worstelen met de uitvoering. Deadlines worden niet altijd gehaald, verzoeken kosten meer tijd dan er beschikbaar is, en medewerkers raken overbelast door het doorspitten en anonimiseren van grote hoeveelheden documenten. Dit zorgt niet alleen voor frustratie bij burgers en bedrijven, maar tast ook het vertrouwen in de overheid aan.

De oplossing ligt in het slimmer organiseren van processen, het op orde brengen van de informatiehuishouding en het inzetten van voldoende capaciteit. Door hier structureel in te investeren, kunnen gemeenten, provincies en omgevingsdiensten niet alleen voldoen aan de wettelijke verplichtingen van de Woo, maar ook bouwen aan een cultuur van openheid en betrouwbaarheid.

Met AbelTalent zetten organisaties geen losse stap, maar leggen ze een fundament voor blijvende slagkracht. Onze talenten ondersteunen bij het opschonen van data, het standaardiseren van processen en het efficiënt uitvoeren van Woo-gerelateerd werk. Zo helpen we organisaties niet alleen de achterstanden weg te werken, maar ook duurzaam voorbereid te zijn op de toenemende informatiestromen en de groeiende verwachtingen vanuit de samenleving.

Kortom: de Woo is meer dan een verplichting: het is een kans om de overheid dichter bij de burger te brengen. En die kans grijpen begint met de juiste mensen, de juiste structuur en de juiste regie.


Neem contact op met AbelTalent om de mogelijkheden voor jouw organisatie te bespreken.